Политика конфиденциальности

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как платформа Ruhiyat (далее — «Платформа», «мы») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей.

Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши персональные данные в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные при регистрации

• Имя и фамилия
• Имя пользователя (username)
• Пол
• Дата рождения (при указании)
• Telegram ID и username
• Фотография профиля (при загрузке)
• Адрес электронной почты (при указании)

2.2 Данные при использовании сервиса

• История консультаций (даты, время, длительность, тип)
• Сообщения в чате консультаций
• Результаты психологических тестов
• Прогресс прохождения курсов
• Отзывы и оценки
• Информация о покупках и платежах (без данных банковских карт)

2.3 Технические данные

• IP-адрес
• Тип браузера и устройства
• Данные cookies
• Время и длительность посещений

3. Как мы используем данные

Мы используем собранные данные для следующих целей:

• Предоставление услуг — бронирование консультаций, доступ к курсам, проведение тестов.
• Идентификация — верификация личности пациента при консультациях.
• Коммуникация — отправка уведомлений о консультациях, напоминания, обратная связь.
• Обработка платежей — проведение оплат через платёжный сервис Octo.uz.
• Улучшение сервиса — анализ использования для улучшения функциональности.
• Безопасность — предотвращение мошенничества и защита от злоупотреблений.

4. Обработка платёжных данных

5. Конфиденциальность консультаций

• Доступ к данным консультации имеют только пациент и назначенный специалист.
• Администрация Платформы не просматривает содержимое консультаций без соответствующего судебного предписания.
• Специалисты обязаны соблюдать профессиональную тайну.
• Данные обратной связи (диагноз, рекомендации) доступны только пациенту и специалисту.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением:

• Платёжные системы — Octo.uz для обработки оплат (передаётся минимум данных).
• Уведомления — Telegram для отправки уведомлений о консультациях.
• Правоохранительные органы — по запросу в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

7. Хранение данных

• Персональные данные хранятся в защищённых базах данных.
• Данные консультаций хранятся в течение всего времени существования учётной записи.
• При удалении учётной записи персональные данные удаляются в течение 30 дней.
• Анонимизированные статистические данные могут храниться бессрочно.

8. Защита данных

Мы принимаем следующие меры для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
• Ограниченный доступ к базам данных
• Регулярное обновление систем безопасности
• Верификация пациентов с помощью уникальных токенов

9. Файлы cookies

Платформа использует cookies для:

• Поддержания авторизованной сессии
• Запоминания языковых предпочтений
• Защиты от CSRF-атак

Мы не используем cookies для рекламного отслеживания.

10. Права пользователя

Вы имеете право:

• Запросить копию своих персональных данных.
• Исправить неточные данные в профиле.
• Удалить свою учётную запись и связанные данные.
• Отозвать согласие на обработку данных.
• Подать жалобу в уполномоченный государственный орган.

Для реализации своих прав свяжитесь с нами через контакты, указанные ниже.

11. Данные несовершеннолетних

Платформа не предназначена для лиц младше 16 лет. Мы не собираем осознанно данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что несовершеннолетний использует Платформу, пожалуйста, свяжитесь с нами.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Уведомление об изменениях публикуется на Платформе. Рекомендуем периодически просматривать данную страницу.

13. Контактная информация

По вопросам, связанным с конфиденциальностью данных:

• Telegram: @HealthRuhiyatBot
• Email: support@ruhiyat.uz